Politique de livraison retour et remboursement

Livraison

Délais et transporteurs

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement.

La livraison est assurée par Colissimo, Mondial Relay, à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Frais de livraison

Livraison standard : prix fixe
Les éventuels frais supplémentaires sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Après expédition, un numéro de suivi est transmis au client par e-mail afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

Responsabilité

Pink Greenhouse Kali ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions climatiques, cas de force majeure, etc.).

Retour des produits

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits CBD ouverts, entamés ou consommables ne peuvent pas être retournés.

Les produits retournés doivent impérativement être :

non ouverts et non utilisés,
dans leur emballage d’origine intact,
en parfait état de revente.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

Contacter le service client via la page Contact du site.
Indiquer le numéro de commande ainsi que le produit concerné.
Suivre les instructions transmises pour l’expédition du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du service client.

Remboursement

Délais de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l’état des produits retournés.

Mode de remboursement

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre le client et Pink Greenhouse Kali.

Cas particuliers

Les produits ouverts, utilisés ou consommables ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Pink Greenhouse Kali (produit défectueux ou erreur de préparation).

Produits CBD – Rappel légal

Tous les produits commercialisés par Pink Greenhouse Kali respectent la législation française et européenne en vigueur, avec un taux de THC inférieur ou égal à 0,3 %.

Les produits à base de CBD :

ne sont pas des médicaments,
ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie,
sont strictement réservés aux personnes majeures.
Non destinés a la consommation humaine